GARANTIES ET PRISE EN CHARGE

L'ensemble de nos menuiseries présentent des durées de garantie supérieures aux minimas légaux. La durée de garantie est indiqué dans nos devis pour chaque produit. Concernant la mise en œuvre des produits de fermetures, la garantie légale est de 10 ans.

Prise en charge :

• Les 2 premières années : Defretin & Cie prends en charge à 100% le SAV incluant le diagnostic, les éventuelles pièces à remplacer, la main d'œuvre et le déplacement. C'est simple, on s'occupe de tout !
• À partir de la 3e année : Selon le tableau ci dessus, le diagnostic et le matériel concerné seront toujours pris en charge, le déplacement et la main d'œuvre seront quant à eux facturés selon les tarifs en vigueur.

Les garanties présentées engagent la pleine responsabilité de nos fabricants partenaires. L'ensemble des garanties proposées sont valables dans le cadre d'une utilisation normale et d'un entretien approprié de vos produits. Merci de respecter la notice d'utilisation et d'entretien pour pouvoir en bénéficier.

Exclusions :

• Rayures sur les profilés
• La modification de l'aspect des poignées ou accessoires
• Les éventuels réglages
• Les variations de teintes et de rendu sur les laquages
• Les modifications du produit réalisées par une autre entreprise 

CONDITIONS D'INTERVENTION

Afin de pouvoir accéder au chantier dans de bonne conditions, merci de débarrasser l'environnement du chantier de tous meubles ou bibelots pouvant encombrer l'espace. Notez que les délais d'intervention sont relativement variables selon notre activité en cours.

Type de travaux concernés :

• Réparations sur du matériel posé par Defretin et Cie (SAV)
• Réparations de volet roulant
• Diagnostic de panne
• Mise en sécurité suite à un sinistre/effraction

NOS TARIFS

Informations sur nos tarifs d’intervention d’équipe (diagnostic de panne, réparation ou suite à sinistre / effraction) :

Forfait de prise en charge et déplacement :

• Zone 1 (Marcq-en-Barœul) : 63 € HT
• Zone 2 (communes limitrophes) : 73 € HT
• Zone 3 (autres communes dont Lille) : 103 € HT

Main d’œuvre (équipe de 2 Techniciens) : 

• 119,50 € HT par heure (fractionnement au 1/4 d’heure entamé pour la facturation)

Pièces et petites fournitures en sus :

• 12.50 € HT pour les petites fournitures (graisse, silicones, etc...)
• Matériel de remplacement (selon intervention)

Non facturé si le produit est encore sous garantie

Merci de consulter nos Conditions Générales de Vente ci-dessous.

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