F.A.Q - Tout savoir sur nos menuiseries et notre société
Retrouvez ici les questions fréquentes posées à nos équipes.
1 | Pourquoi choisir DEFRETIN ET CIE pour mon projet ?
Grâce à notre expérience de 60 ans, nous garantissons le suivi et la bonne réalisation de votre chantier. Nos produits sont sélectionnés minutieusement sur 3 critères principaux. Un lieu de fabrication proche de notre société, une qualité irréprochable sur le matériel et sa fabrication, des certifications sérieuses pour une durée de vie importante. Nous sommes certifiés QUALIBAT RGE prouvant le sérieux et la qualité de nos interventions.
2 | Quels sont les matériaux disponibles pour mes menuiseries ?
Chez Defretin et Cie, nous proposons toutes les options disponibles sur le marché, PVC, Aluminium, Bois, ou des solutions hybrides tel que le Bois/Alu ou le PVC/Alu. Chaque composition possède des avantages et des inconvénients, contactez nous pour bénéficier de nos conseils d'expert.
3 | Quel est le délai d'intervention à prévoir ?
La majorité de nos solutions étant fabriquées sur mesure, les délais varient énormément selon le matériel choisi, il sera toujours indiqué dans votre devis. En général, le temps de réaliser le métrage, réceptionner le produit dans nos locaux et planifier l'intervention, nos délais d'intervention sont compris en moyenne entre 10 à 12 semaines.
4 | J'ai un problème de fonctionnement sur mon matériel, que faire ?
Si vous rencontrez un problème de fonctionnement sur votre matériel après son installation, contactez nous immédiatement. Si votre matériel est encore sous garantie, nous ferons le nécessaire pour diagnostiquer la problème et remplacer au plus vite les pièces défectueuses.
5 | Comment obtenir un devis ?
Contactez nous directement via notre site internet ou par téléphone, notre sécrétariat vous proposera rapidement un rendez vous avec un Technico-commercial.
